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我市征信服務(wù)質(zhì)效雙升

來(lái)源:聊城日?qǐng)?bào)  2024-09-10 09:03:26
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  本報(bào)訊 (尹騰淑 閆倩倩) “現(xiàn)在在家門(mén)口的銀行網(wǎng)點(diǎn)就能查詢(xún)個(gè)人征信,真是太方便啦。”9月3日,在郵儲(chǔ)銀行聊城市長(zhǎng)江路支行營(yíng)業(yè)廳,市民楊?yuàn)檴櫢锌馈?/p>

  隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和征信體系建設(shè)的不斷完善,信用報(bào)告作為“經(jīng)濟(jì)身份證”應(yīng)用場(chǎng)景日益多元,公眾對(duì)自身信用狀況日益關(guān)注,征信查詢(xún)服務(wù)需求也日益增多。中國(guó)人民銀行聊城市分行堅(jiān)持“征信為民”理念,以開(kāi)展“征信服務(wù)提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”為載體,按需施策、因勢(shì)利導(dǎo)、多措并舉推動(dòng)我市征信服務(wù)不斷調(diào)整優(yōu)化,公眾征信服務(wù)獲得感和滿意度持續(xù)提升,先后多次收到公眾感謝信和感謝錦旗。

  加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),公眾征信服務(wù)獲取渠道有效拓寬。為切實(shí)提升公眾多渠道獲取征信服務(wù)的能力,人民銀行聊城市分行一方面加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾的宣傳引導(dǎo),運(yùn)用各種媒體平臺(tái)通過(guò)倡議書(shū)、視頻、動(dòng)畫(huà)等形式,推廣征信查詢(xún)、異議等線上辦理渠道,方便公眾根據(jù)自身實(shí)際選擇業(yè)務(wù)辦理方式。另一方面加強(qiáng)與信用報(bào)告使用方的協(xié)調(diào)溝通,精準(zhǔn)對(duì)接相關(guān)單位集中查詢(xún)需求,提高各單位對(duì)線上簡(jiǎn)版信用報(bào)告的認(rèn)可度,拓寬了線上查詢(xún)的使用場(chǎng)景,真正實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

  加大推進(jìn)力度,征信臨柜服務(wù)供給不斷增加。為拓展征信查詢(xún)渠道,增強(qiáng)征信服務(wù)供給,中國(guó)人民銀行征信中心先后與中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)工商銀行合作,通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)提供企業(yè)和個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)服務(wù)。中國(guó)人民銀行聊城市分行注重強(qiáng)化對(duì)我市建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、工商銀行智慧柜員機(jī)信用報(bào)告查詢(xún)的政策指導(dǎo)和業(yè)務(wù)督導(dǎo),先后組織召開(kāi)智慧柜員機(jī)信用報(bào)告查詢(xún)工作座談會(huì)、推進(jìn)會(huì),開(kāi)展“征信查詢(xún)服務(wù)工作提醒”,及時(shí)讓我市布設(shè)智慧柜員機(jī)的266家網(wǎng)點(diǎn)全面對(duì)外提供征信查詢(xún)服務(wù),今年來(lái),我市建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、工商銀行智慧柜員機(jī)累計(jì)提供個(gè)人和企業(yè)信用報(bào)告查詢(xún)1.45萬(wàn)筆,三家銀行智慧柜員機(jī)查詢(xún)量均居全省系統(tǒng)前列,大幅提升了我市現(xiàn)場(chǎng)臨柜征信服務(wù)的可得性和便利度。

  優(yōu)化服務(wù)措施,征信服務(wù)質(zhì)效全面提升。為更好滿足公眾征信服務(wù)需求,提升征信服務(wù)質(zhì)效,中國(guó)人民銀行聊城市分行以各查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)一線業(yè)務(wù)人員為重點(diǎn),先后組織開(kāi)展2期專(zhuān)題培訓(xùn),確保網(wǎng)點(diǎn)一線工作人員熟練掌握查詢(xún)方法,能夠規(guī)范做好信用報(bào)告內(nèi)容解讀、征信常見(jiàn)問(wèn)題解答等工作。同時(shí),以我市征信代理自助查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)為依托,持續(xù)開(kāi)展“信用報(bào)告義診”活動(dòng),結(jié)合公眾信用報(bào)告實(shí)際情況,提供疑問(wèn)解答、問(wèn)題分析、解決建議等深度服務(wù),幫助群眾解決征信服務(wù)中的疑難問(wèn)題。今年來(lái),轄區(qū)縣域19家商業(yè)銀行代理自助查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外提供個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)95571筆,同比增長(zhǎng)68.73%。

  強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí),切實(shí)保障征信服務(wù)措施落地見(jiàn)效。為確保征信服務(wù)各項(xiàng)要求的有效落地,中國(guó)人民銀行聊城市分行注重強(qiáng)化對(duì)各征信查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督指導(dǎo),建立與我市30家代理自助查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)、266家智慧柜員機(jī)查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)征信查詢(xún)責(zé)任人聯(lián)系制度,隨時(shí)了解網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)情況,及時(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)督導(dǎo)。建立督導(dǎo)調(diào)查制度,不定期組織工作人員通過(guò)“四不兩直”方式,對(duì)我市自助查詢(xún)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)、智慧柜員機(jī)征信查詢(xún)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展暗訪,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)行“清單”和“銷(xiāo)號(hào)”式管理,督促相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)整改到位,切實(shí)保障了征信服務(wù)措施落地見(jiàn)效。

編輯:李明
審核:劉 飛
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