聊誠評(píng)｜謹(jǐn)防預(yù)付消費(fèi)“餡餅”變陷阱

　　□ 張穎

　　“健身年卡大優(yōu)惠！學(xué)生辦暑期卡送大禮包！”“充值1000元送100元！”“辦美容卡送10次皮膚護(hù)理！”……如今，預(yù)付消費(fèi)已經(jīng)成了十分常見的消費(fèi)形式，然而在方便快捷的同時(shí)，預(yù)付費(fèi)模式也存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者還應(yīng)警惕預(yù)付費(fèi)套路讓“餡餅”變陷阱。

　　“預(yù)付消費(fèi)”也叫提前消費(fèi)，是指顧客預(yù)先向商家交付一定的消費(fèi)金額就可以類似整存零取的方式享受服務(wù)，有時(shí)還可以獲得商家承諾的額外優(yōu)惠。在美容健身、教育培訓(xùn)行業(yè)，這一付費(fèi)模式十分常見。然而，“預(yù)付容易退款難”，后續(xù)服務(wù)與承諾不符，甚至卷款逃跑事件屢見不鮮。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，最近，有人在微博、小紅書等社交平臺(tái)頻繁發(fā)布各種“攻略帖”，以分享旅游路線、旅游攻略的形式向消費(fèi)者兜售各種“低價(jià)團(tuán)”或“私人陪游”，宣稱提前支付一定的會(huì)員費(fèi)或押金即可享受各種服務(wù)。這種新型的預(yù)付式消費(fèi)看起來很美，然而點(diǎn)開評(píng)論就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者反映自己因此遭遇的種種套路，以及維權(quán)的艱難。

　　雖然預(yù)付消費(fèi)提升了交易的便利性，也在一定程度上讓消費(fèi)群體得到實(shí)惠，但對(duì)存在的隱患仍要提高警惕，避免省小錢吃大虧。今年7月1日起實(shí)施的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》中，重點(diǎn)強(qiáng)化了預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營者義務(wù)。明確規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價(jià)。未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退還預(yù)付款。

　　預(yù)付費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者需謹(jǐn)慎。對(duì)那些看起來很美的預(yù)付式消費(fèi)，還要保持理性并謹(jǐn)慎選擇。在預(yù)付之前，要進(jìn)行充分的調(diào)查研究，了解產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和口碑，避免被虛假宣傳誤導(dǎo)，選擇信譽(yù)良好且符合個(gè)人需求的機(jī)構(gòu)。在簽訂合同前，詳細(xì)閱讀合同條款，特別要注意退款政策、取消或變更訂單的規(guī)定以及服務(wù)質(zhì)量保證等重要內(nèi)容，確保自身合法權(quán)益得到保護(hù)。

　　預(yù)付消費(fèi)，歸根到底是信用消費(fèi)。為避免跑路亂象一再上演，有關(guān)部門要從源頭上堵住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將預(yù)付款納入監(jiān)管視野中，嚴(yán)禁隨意挪用。對(duì)違反相關(guān)規(guī)定、具有失信“黑歷史”的經(jīng)營者，納入失信名單。同時(shí)，加大巡查力度、提高工作效率，讓每一起投訴都有回音。對(duì)陸續(xù)出現(xiàn)的新“套路”，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)通過媒體進(jìn)行曝光，宣傳典型案例，讓消費(fèi)者心里有數(shù)、心中有底，從而提升服務(wù)質(zhì)量，提振消費(fèi)信心。