完善服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，臨清市新華路街道——讓服務(wù)站成為退役軍人溫暖的“家”

　　本報(bào)訊 （記者 呂曉磊 通訊員 朱紅光） “這7000多元的救助，可真是幫了我的大忙！”12月1日，拿到救助金的臨清市新華路街道華潤(rùn)社區(qū)什方院村退役軍人李穎康激動(dòng)地說。因患有嚴(yán)重的糖尿病，李穎康的家庭經(jīng)濟(jì)陷入困難，甚至一度準(zhǔn)備放棄治療，新華路街道退役軍人服務(wù)站通過入戶走訪了解到這個(gè)情況后，只用了三天時(shí)間，就把7097元救助金落實(shí)到位。

　　為了更好地服務(wù)退役軍人，新華路街道退役軍人服務(wù)站在上級(jí)主管部門指導(dǎo)下，研發(fā)建立了網(wǎng)格化信息服務(wù)平臺(tái)，通過撒網(wǎng)式走訪，兜底式錄入，使退役軍人服務(wù)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。“新華路街道退役軍人服務(wù)站是大網(wǎng)格，社區(qū)、行政村服務(wù)站為中網(wǎng)格，中網(wǎng)格下面有611個(gè)微網(wǎng)格，每個(gè)微網(wǎng)格內(nèi)有1到2個(gè)網(wǎng)格員，網(wǎng)格員由街道工作人員和網(wǎng)格黨支部人員擔(dān)任，開展服務(wù)工作，把轄區(qū)內(nèi)6063位退役軍人和現(xiàn)役軍人家屬精準(zhǔn)定位在每個(gè)微網(wǎng)格內(nèi)，努力實(shí)現(xiàn)退役軍人服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、精細(xì)化。”新華路街道退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)張德勇說。

　　據(jù)了解，信息平臺(tái)啟用以來，已為轄區(qū)內(nèi)退役軍人解決了不少急難愁盼的問題。比如，有88位下崗?fù)艘圮娙松暾?qǐng)公益崗，服務(wù)站根據(jù)上級(jí)要求，通過信息平臺(tái)查看了他們的基本信息，走訪入戶核實(shí)相關(guān)資料、整理檔案、上報(bào)市退役軍人局，最終解決了56人公益性崗位。同時(shí)，在走訪入戶過程中，發(fā)現(xiàn)患有重大疾病、生活困難的退役軍人19人次，核實(shí)后，共發(fā)放困難幫扶基金20余萬元。

　　“最基礎(chǔ)的就是走訪，最關(guān)鍵的就是落實(shí)。”新華路街道辦事處分管退役軍人服務(wù)工作的街道辦事處副主任張華文說，“為做好高質(zhì)量服務(wù)，我們采取了常態(tài)化走訪的辦法，提前發(fā)現(xiàn)問題，精準(zhǔn)掌握退役軍人的所思所盼，用心用情用力做好服務(wù)工作，通過數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化，提升了服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)智慧化、精細(xì)化、高效化。”

　　“信息平臺(tái)的運(yùn)用，是為了更好地做好退役軍人服務(wù)工作，我們將不斷完善服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，注重增效提能，做到退役軍人在哪里，服務(wù)工作就做到哪里，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，讓服務(wù)站成為退役軍人溫暖的‘家’。”新華路街道黨工委書記朱亮說。