強(qiáng)化數(shù)字賦能、提升服務(wù)質(zhì)效，到2024年底——我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)際網(wǎng)辦率將達(dá)75%以上

　　本報(bào)訊 （記者 林晨 劉志耀） 11月28日下午，市政府新聞辦召開政策例行吹風(fēng)會，市政府副秘書長、辦公室主任、新聞發(fā)言人任凱介紹了《聊城市加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化流程再造支持“高效辦成一件事”實(shí)施方案》有關(guān)情況。同時(shí)，市行政審批局黨組書記、局長盛強(qiáng)就群眾關(guān)心的問題，回答記者提問。

　　近期，市政府辦公室印發(fā)了《聊城市加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化流程再造支持“高效辦成一件事”實(shí)施方案》（以下簡稱《實(shí)施方案》），圍繞提升辦事效率、優(yōu)化辦事體驗(yàn)、提升審批效能等3個(gè)方面提出一系列創(chuàng)新舉措。

　　《實(shí)施方案》提出，到2024年底，我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)際網(wǎng)辦率將達(dá)75%以上，高頻事項(xiàng)“受理通過率”將達(dá)90%以上。

　　豐富數(shù)字賦能服務(wù)載體。深化政務(wù)服務(wù)“就近辦”，加強(qiáng)社會合作網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)“主城區(qū)15分鐘可達(dá)、鄉(xiāng)村30分鐘可達(dá)”。推進(jìn)線上線下深度融合，提升政務(wù)服務(wù)場所智慧化運(yùn)行水平，完善“人工+智能”全渠道咨詢幫辦體系，強(qiáng)化“魯通碼”、電子證照、無證明系統(tǒng)應(yīng)用，規(guī)范現(xiàn)場勘驗(yàn)，加快推進(jìn)惠企利民政策“直達(dá)快享”。發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求數(shù)據(jù)匯聚功能，推動(dòng)訴求從“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)變。

　　延伸數(shù)字賦能服務(wù)范圍。全面落實(shí)國家2024年“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單，拓展政策、法治、金融、人才、科創(chuàng)、開放等方面的涉企增值服務(wù)。升級公安“微警務(wù)”平臺功能；拓展社?？☉?yīng)用渠道和場景，實(shí)現(xiàn)“一卡”坐公交、進(jìn)博物館和圖書館；強(qiáng)化AI技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)公積金貸款風(fēng)險(xiǎn)防控和審核效率“雙提升”；推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)稅費(fèi)一次繳清，切實(shí)優(yōu)化辦事體驗(yàn)，提高市民生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“學(xué)有所教、住有所居、弱有所扶、老有所養(yǎng)”。

　　提升數(shù)字賦能服務(wù)能級。探索政務(wù)場所智慧管理，通過證照“一體化”管理，實(shí)現(xiàn)證照集中發(fā)放、企業(yè)群眾自助靈活取件。打造政務(wù)服務(wù)知識庫，助力人員隊(duì)伍素質(zhì)提升。提升全市數(shù)據(jù)資源匯聚能力，加強(qiáng)審批監(jiān)管協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，通過拓展電子證照及證明類材料有效合規(guī)應(yīng)用，更多事項(xiàng)將實(shí)現(xiàn)智能審批、極簡審批，大大減少辦事等待時(shí)間。通過完善“愛山東”“山東通”等App功能，“掌上辦事”將更加方便快捷，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“能辦”向“好辦”“易辦”迭代升級。