“敲門(mén)”解民憂 服務(wù)暖人心

　　■ 本報(bào)記者 夏旭光

　　“昨天，街道辦事處的朱書(shū)記來(lái)俺家了，詳細(xì)問(wèn)了家里的情況，還問(wèn)俺生活中有啥困難。”9月1日，臨清市新華路街道紅星社區(qū)古樓村的楊玉香笑著說(shuō)。

　　群眾的滿意和干部的關(guān)愛(ài)密切相關(guān)，干部的關(guān)愛(ài)和執(zhí)政的理念密切相關(guān)。自從臨清市提出網(wǎng)格一線工作法后，新華路街道立即掀起“干部走基層”的熱潮，500多名網(wǎng)格干部走街串戶，了解群眾所思所盼，給予及明幫扶。

　　“過(guò)去，我們更多的是在工作崗位上接待和幫助群眾?，F(xiàn)在，我們所有干部下沉，挨家挨戶訪問(wèn)，大大提高了為群眾辦事的質(zhì)量。”街道黨建辦主任趙明智說(shuō)。

　　為更好地做好民生調(diào)研，除了由干部帶頭走基層以外，還選配行政事業(yè)工作人員、勞務(wù)派遣、社區(qū)工作者、綜治網(wǎng)格員、街干、村居干部擔(dān)任微網(wǎng)格長(zhǎng)，每天巡查網(wǎng)格，入戶走訪，并通過(guò)“智慧社區(qū)”系統(tǒng)隨時(shí)上傳群眾需求信息。在解決問(wèn)題上，堅(jiān)持事在網(wǎng)中辦，辦事不超時(shí)，能當(dāng)天解決的絕不拖到第二天；根據(jù)外來(lái)人口、黨員家庭、高齡人群等不同類別，在“智慧社區(qū)”App中建立資料檔案，全面掌握信息和問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“一樓一檔、一戶一表”。入戶走訪中，發(fā)放網(wǎng)格長(zhǎng)便民服務(wù)聯(lián)系卡20000多張，公開(kāi)網(wǎng)格長(zhǎng)姓名和聯(lián)系方式，讓群眾隨時(shí)隨地看得見(jiàn)、找得到。

　　韋莊村的劉小光說(shuō)：“最近，我和弟弟因?yàn)橐豢脴?shù)鬧矛盾。街道干部把我們叫到一起，一番推心置腹的話，說(shuō)得俺倆心服口服。”

　　為使走基層工作更有深度和廣度，新華路街道拓展了志愿者“培養(yǎng)鏈”，通過(guò)黨組織倡議、黨員帶頭，以小區(qū)、微網(wǎng)格為單位組建志愿服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開(kāi)展愛(ài)心志愿服務(wù)，入戶走訪進(jìn)行掃黑除惡宣講、矛盾糾紛調(diào)解、治安及安全隱患排查等服務(wù)；完善了居民自治平臺(tái)，以新華路街道“情暖365”社區(qū)黨建品牌為牽引，廣泛發(fā)動(dòng)網(wǎng)格內(nèi)黨員群眾參與網(wǎng)格治理，打造了51個(gè)“問(wèn)計(jì)于民工作室”，讓廣大群眾成為問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者、建議者。

　　“我們把群眾上門(mén)改變成干部敲門(mén)，這一變化優(yōu)化了干群關(guān)系。從本質(zhì)上講，就是用干部的辛苦指數(shù)換來(lái)了群眾的幸福指數(shù)。”街道黨工委書(shū)記朱亮說(shuō)，今年以來(lái)，轄區(qū)51個(gè)村居為群眾解決實(shí)際問(wèn)題662項(xiàng)。