樂平鋪鎮(zhèn) 方寸小窗口 服務(wù)暖人心

　　本報(bào)訊 （通訊員 劉加明 李明） 今年以來(lái)，茌平區(qū)樂平鋪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心立足“小窗口”、做好“大服務(wù)”，著力打造服務(wù)更優(yōu)、效率更高的工作新模式，全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。

　　服務(wù)內(nèi)容規(guī)范化。進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，規(guī)范服務(wù)窗口的設(shè)置、業(yè)務(wù)辦理區(qū)域的劃分、等候區(qū)域的布局和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，確保群眾可以快速、方便地辦理業(yè)務(wù)。及時(shí)公開政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目、政策法規(guī)等信息，以及辦事指南、辦理流程等便民服務(wù)信息，方便群眾查詢和了解。

　　服務(wù)流程便捷化。制定明確的服務(wù)事項(xiàng)名稱、辦理流程、材料依據(jù)等信息，讓群眾對(duì)辦理流程和所需材料一目了然，同時(shí)，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作流程，縮短群眾辦事時(shí)間，減少群眾辦事環(huán)節(jié)。

　　服務(wù)評(píng)價(jià)科學(xué)化。設(shè)置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)，收集群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。建立評(píng)價(jià)結(jié)果反饋機(jī)制，及時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果向政務(wù)服務(wù)窗口進(jìn)行反饋，并督促工作人員整改落實(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。