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聊城市開展醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動 服務(wù)患者更貼心

來源:聊城新聞網(wǎng)  2024-07-02 10:30:33
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  “我們以前在這的時候都是打著地鋪,現(xiàn)在給提供了舒適的床位,也給安了充電樁,手機能及時充電,對我們這個病人的家屬照顧得非常周到。”7月1日,在茌平區(qū)人民醫(yī)院急診重癥監(jiān)護病房家屬等候區(qū)陪護了7個月的患者家屬孫桂玲感嘆道。

  患者住院治療,對于家屬來說,陪護是一項艱巨的任務(wù)。以往大家通過自備折疊床或者打地鋪的方式解決夜晚就寢問題,不僅休息不好,還帶來不小的安全隱患。為解決這一難題,茌平區(qū)人民醫(yī)院將急診重癥監(jiān)護病房家屬等候區(qū)改造成小宿舍,床鋪、充電設(shè)施和電子查詢系統(tǒng)一應(yīng)俱全,為患者及其家屬提供便利,有效提升患者的就醫(yī)體驗和滿意度。茌平區(qū)人民醫(yī)院院長周正山表示,我們把為ICU 患者家屬提供休息床位設(shè)施和充電設(shè)施作為醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效服務(wù)的自選動作,持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗,讓患者家屬得到良好的休息。下一步,我們將繼續(xù)解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼的問題,做好群眾貼心服務(wù)。

  今年以來,全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)圍繞改善就醫(yī)感受、提升患者體驗連續(xù)開展了多輪次的改善醫(yī)療服務(wù)行動,醫(yī)療服務(wù)流程不斷優(yōu)化,醫(yī)療服務(wù)鏈條持續(xù)延伸,新型服務(wù)模式有效推廣,取得了積極的成效。市衛(wèi)健委黨組書記、主任,市中醫(yī)藥管理局局長張月蓮表示,我們把醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動作為當(dāng)前重點任務(wù)抓緊抓好;依托20項具體措施,把如何真心服務(wù)、如何服務(wù)提升落實好重新進行梳理,拿出真心、拿出實招展現(xiàn)便民利民舉措,實行臺賬式管理、項目化推進、銷號式落實,總結(jié)提煉廣受群眾歡迎的各項措施,固化服務(wù)流程、改進就醫(yī)體驗、最大程度拓展受益面,探索形成“聊城經(jīng)驗”,努力為保障全市人民群眾健康發(fā)揮更大的作用。(姬翔 梁杰)

編輯:李明
校對:蘇永樂
審核:劉 飛
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