聊城：招商銀行誠信贏得客戶心

　　“真的太感謝你們了，你們的服務(wù)既專業(yè)又暖心，幫我解決了大問題。”市民李阿姨拿著失而復(fù)得的錢和貼心的零錢包，臉上露出了欣慰的笑容。

　　8月27日，李阿姨如往常一樣來到家附近的招商銀行聊城聊城茌平支行網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)，準(zhǔn)備存一筆現(xiàn)金。然而，操作過程中機(jī)器卻出現(xiàn)了卡鈔的故障，現(xiàn)金被卡在了入鈔口，這可把李阿姨急壞了，她擔(dān)心自己的錢會(huì)就此“不翼而飛”，一時(shí)之間手足無措。

　　李阿姨趕忙走進(jìn)銀行大廳，向工作人員說明了情況，工作人員了解事情原委后，迅速組織技術(shù)人員對(duì)故障ATM機(jī)進(jìn)行檢查維修。他們一邊耐心地向李阿姨解釋處理流程，一邊積極聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題。

　　在等待的過程中，李阿姨向工作人員提及，自己平日里因?yàn)樽錾猓?jīng)常需要用到零錢，但是兌換起來卻不是很方便。工作人員聽聞后，當(dāng)即表示可以為李阿姨兌換零錢包，以滿足她的日常需求。沒過多久，ATM機(jī)卡鈔的問題得到了妥善解決，被卡住的現(xiàn)金也一分不少地進(jìn)到了李阿姨的賬戶上。

　　在每一個(gè)普通的日子里，招商銀行聊城分行用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋“客戶至上”的服務(wù)理念，讓每一位客戶都感受到家一般的溫暖。下一步，招商銀行聊城分行將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)初心，恪守職業(yè)操守，筑牢誠實(shí)底線，履行社會(huì)責(zé)任，樹立良好的招行形象，傳遞正能量。（文/ 閆瑞磊）